Na Magis, cada peça recebe atenção desde a produção até o momento em que é preparada para seguir para sua casa. Trabalhamos com impressão 3D em resina, acabamento e pintura artesanal, e por isso algumas peças precisam de um período de produção antes de serem enviadas.
Para garantir mais segurança no transporte, também adotamos um processo de embalagem pensado especialmente para as características e detalhes de nossas peças.
Alguns produtos podem estar disponíveis para envio imediato, enquanto outros são produzidos após a confirmação da compra.
Quando o produto precisar ser produzido, o prazo é de 7 a 12 dias antes da postagem, podendo variar de acordo com o modelo e a demanda de produção no momento da compra.
Esse período inclui:
Importante: o prazo de produção não é o prazo de entrega.
O prazo de entrega será composto pelo tempo necessário para produção + prazo de transporte.
Quando aplicável, o prazo estimado de produção estará indicado na página do próprio produto.
Após a conclusão da produção, acabamento e conferência, o pedido é cuidadosamente embalado e preparado para postagem.
Atualmente, a Magis utiliza exclusivamente a Jadlog para os envios realizados através da nossa loja virtual.
O valor e a estimativa do prazo de transporte são calculados no momento da compra, de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio disponível.
O prazo de transporte começa a ser considerado após a postagem do pedido.
A escolha da Jadlog faz parte da nossa busca por oferecer uma experiência de envio adequada às características dos produtos da Magis.
Nossas peças são produzidas em resina, possuem detalhes delicados e, em muitos casos, recebem acabamento e pintura artesanal. Por isso, entendemos que o processo de transporte e manuseio merece atenção especial.
Após experiências e avaliações realizadas durante nossa operação, optamos por concentrar os envios da nossa loja na Jadlog, buscando manter um processo logístico mais padronizado e adequado às características das nossas peças.
Essa escolha nos permite trabalhar com um fluxo de envio definido, desde a embalagem até o acompanhamento da entrega.
O prazo de entrega apresentado no checkout corresponde ao prazo estimado de transporte após a postagem.
Como exemplo:
Produção: até 7–12 dias
+
Transporte: prazo informado no checkout
=
Prazo total estimado para recebimento
Por isso, recomendamos considerar ambos os períodos antes de finalizar a compra.
O prazo informado pela transportadora é uma estimativa e pode sofrer alterações em situações excepcionais, como problemas operacionais, condições climáticas, restrições de acesso, ocorrências logísticas ou outros fatores que estejam fora do controle da Magis.
O frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, de acordo com:
O valor do frete é pago pelo cliente, salvo quando houver alguma promoção ou condição especial informada pela Magis.
O valor será apresentado antes da conclusão do pedido.
Após a postagem, o cliente receberá as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar o pedido.
O acompanhamento poderá apresentar diferentes etapas do transporte até a entrega.
É normal que algumas atualizações não ocorram imediatamente após a postagem, especialmente durante a transferência da encomenda entre unidades logísticas.
Caso o rastreamento permaneça sem atualização por um período considerado anormal ou o pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega, entre em contato conosco pelo e-mail:
Nossa equipe poderá auxiliar na verificação da situação junto à transportadora.
Sabemos que nossas peças possuem características diferentes de produtos convencionais e que muitos modelos apresentam detalhes delicados.
Por isso, antes do envio, cada pedido passa por uma conferência e um processo de embalagem adequado ao modelo da peça, buscando reduzir os riscos de danos durante o transporte.
Mesmo com todos esses cuidados, o transporte envolve movimentação e manuseio por terceiros e, eventualmente, podem ocorrer avarias.
Caso sua encomenda chegue danificada, quebrada ou com sinais de avaria, entre em contato conosco antes de descartar a embalagem ou realizar qualquer reparo na peça.
Para saber como proceder nesses casos, consulte nossa página de Trocas e Devoluções.
Caso a embalagem apresente sinais de impacto, amassados, rasgos ou outras avarias, recomendamos que você:
Não descarte a embalagem ou a peça antes de entrar em contato conosco, pois as imagens e os materiais poderão ser necessários para análise da ocorrência e eventual procedimento junto à transportadora.
É responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes de finalizar a compra.
Confira especialmente:
Caso exista algum erro no endereço e o pedido ainda não tenha sido postado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].
Faremos o possível para verificar se ainda é possível realizar a alteração.
Após a postagem, alterações no endereço poderão depender dos procedimentos e possibilidades oferecidos pela transportadora.
Caso o pedido não possa ser entregue e seja devolvido à Magis por motivos relacionados ao endereço informado, ausência nas tentativas de entrega ou outras ocorrências atribuídas ao destinatário, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos.
Quando houver necessidade de um novo envio por motivo de responsabilidade do cliente, poderá haver cobrança de um novo frete, conforme o caso.
Situações relacionadas a erro de envio ou responsabilidade da Magis serão tratadas de acordo com a legislação aplicável, sem transferência indevida de custos ao consumidor.
Quando um pedido possuir produtos com diferentes prazos de produção, o envio poderá ser realizado após a conclusão de todos os itens que fazem parte do pedido.
Caso exista alguma condição especial de produção ou envio para determinado produto, essa informação será apresentada na página do produto ou poderá ser esclarecida previamente através dos nossos canais de atendimento.
🛒 Compra: confirmação do pedido e pagamento.
🛠️ Produção: normalmente 7 a 12 dias, quando o produto precisar ser produzido.
🎨 Acabamento: inclui pintura, montagem e conferência, quando aplicável.
📦 Embalagem: preparação cuidadosa de acordo com as características da peça.
🚚 Postagem: realizada após a conclusão e conferência do pedido.
📍 Transporte: prazo estimado informado no checkout.
🏠 Entrega: realizada no endereço informado pelo cliente.
O prazo de 7 a 12 dias informado para determinados produtos corresponde ao período de produção antes da postagem. Ele não representa o prazo total de entrega.
Para estimar quando receberá seu pedido, considere o prazo de produção + o prazo de transporte apresentado no momento da compra.
Se você tiver alguma dúvida sobre o prazo de produção de uma peça, frete, entrega ou acompanhamento do pedido, entre em contato conosco antes ou depois da compra:
MAGIS LINHA ESOTERICA E COMERCIO LTDA
E-mail: [email protected]
Telefone: (47) 93383-1380
Teremos prazer em ajudar.
